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03-5933-0691


[営業時間]
10:00〜18:00
(定休日 日・祝日・第2土曜日)
取り付けサポート
[最初にお伝え下さい]
・お名前
・車種/年式/形式/お車の仕様
・取り付けパーツ
・ご購入時のサポート番号
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大好評!!車種別配線資料サービス中!!

セキュリティ本体ご購入のお客様に限り、配線資料をサービスでご提供しています!!
(車種、年式、形式により配線内容が変わります。また、ご用意できない車種もございます)
ショッピングカートからご注文の場合は、通信欄に必要事項をご記入下さい。
お電話からご注文の場合は、最初に車両情報をお伝え下さい。
 
取り付けサポート
当店では、当店で商品を購入頂いたお客様に限り、
お電話・メールでの取り付けサポートを行っております。

当店のサポートを通じ
「初めての作業だったのですが、無事取り付けできました」というような嬉しいお声も多く頂いています。

しかし、販売数の増加と共に、
当店でのサポート範囲内に入れることの難しいケースも発生してしまいました。
そのため、こちらのページで当店でのサポート内容をご説明致します。

ご購入をご検討中の方、初めて取り付けを行う方、取り付けサポートを必要とされる方は
必ず最後までお読み下さい。
 
サポートの方法について
当店ではお電話・メールにてサポートを行っております。
取り付けサポートは、お客様の現状確認に時間がかかるため、極力お電話にてお願いします。
メールでの取り付けサポートも行っていますが、
返信までにお時間が掛かってしまう事、
お互いに内容が伝わりづらいという事をご理解下さい。
 
サポート内容について
当店では車種別の配線資料をご用意しておりますが、
車種や取り付けるセキュリティによっては全ての配線が記載されていない場合もございます。
(車種によっては参考資料をご用意出来ない場合がございますので、事前にお問合わせ下さい。)

配線資料はあくまでも参考資料ですので、
取り付けの際には車の配線の極性を調べてから配線を行う必要がございます。

この作業を怠ったり、正しく確認ができていないと
セキュリティの破損や
車両側コンピューターなどを破損してしまうような重大な故障になる恐れがあります。

セキュリティの取り付けには、最低限以下の点にご注意下さい。

@ 検電ペンと電圧・電流が計測できるテスターを使用し、電気の流れを調べることができる
A 車の解体ができる
B 配線をハンダ付けで確実に接続できる

さらに、リレー・ダイオードの使い方が分かっていることが望ましいです。

セキュリティパーツは取り付けを行う方の知識・技術によってセキュリティ効果が大きく変わります。
セキュリティ本体やサイレンなどの隠蔽作業や、配線の引き回しなどに注意しましょう。


また、業者様で初めてセキュリティの取り付けを行う場合は
作業日程を長めに取っておくことをお薦めします。
期日までに納車できない場合でも、当店では一切責任を負いませんのでご了承下さい。


サポートはお電話かメールで行う為、当店では実際に現車を拝見して確認することができません。
お客様がお車やセキュリティの状態を確認し、報告して頂く形でサポートは進みます。

必ず現在の状態を確認してからご連絡下さい。

また、こちらが配線の確認をお願いした場合は、
手元の資料を参考にせず、車両側の実際の配線をもう一度ご確認下さい。

●重要
一度取り付けたセキュリティを【他の車両に乗せかえる際のサポート】は一切行っておりません。
あらかじめご了承下さい。
 
お電話でのサポートについて
取り付けサポートは極力お電話にてご連絡下さい。
メールですと細かい表現がお互いに伝わり辛いため、
サポート完了までにお時間がかかってしまう事があります。
お電話の場合はその場でご質問ができるので、現在の問題点も把握しやすく、
こちらも適切なサポートが行えるかと思います。

お電話前にご用意して頂く情報
@ 商品をご購入頂いたお名前
A 取り付けているセキュリティ&オプションの名称(型番)
B 取り付けているお車・年式・型式
C 現在の症状(できるだけ詳しく)
D ご購入時の取扱説明書裏に記載されているサポート番号


上記の内容をご確認の上お電話下さい。

※注意※
商品を当店でご購入頂き、他店様に持ち込んで取り付けを行う場合でも
取り付けのサポートは通常通り行いますが次の点にご注意下さい。

@ 当店へのお電話は実際に取り付け作業を行っている方がお電話頂きます様、お願い致します。
A お客様のお名前を取り付け業者の方に必ずご連絡下さい。
B セキュリティ本体の日本語取扱説明書裏に記載しておりますサポート番号をお知らせ下さい。

サポート専用電話番号 03−5933−0691
月曜日〜土曜日 10:00〜18:00 (日曜・祝日・第2土曜日は除く)
 
メールでのサポートについて
当店の営業時間とお時間の合わないお客様に対してはメールのサポートとなります。
メールでのご質問の場合も、お電話と同じ内容になります。

メールサポートの場合、今までやり取りした文章は消去せずに返信して下さい。
(今までのサポート内容が分からなくなってしまうため)

携帯電話のメールで、前回までの文章が消えてしまう場合は
お手数ですが、お電話にてご連絡下さい。


メールには下記の内容を忘れずに記入して下さい。

メール内に記載して頂く情報
@ 商品をご購入頂いたお名前
A 取り付けているセキュリティ&オプションの名称(型番)
B 取り付けているお車・年式・型式
C 現在の症状(できるだけ詳しく)
D ご購入時の取扱説明書裏に記載されているサポート番号


メールの場合は返信にお時間がかかることを予めご了承下さい。

送信先 shop@universal-traders.com
 
お手数ですがより良いサポートのためご協力をお願いします。