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大好評!!車種別配線資料サービス中!!
セキュリティ本体ご購入のお客様に限り、配線資料をサービスでご提供しています!!
（エンジンスターター関連の配線は記載されておりません）
ショッピングカートからご注文の場合は、通信欄に必要事項をご記入下さい。
お電話からご注文の場合は、最初に希望車種をお伝え下さい。
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取り付けサポート
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当店では、当店で商品を購入頂いたお客様に限り、お電話・メール・ファックスでの取り付けサポートを行っております。当店のサポートを通じ「初めての作業だったのですが、無事取り付けできました」というような嬉しいお声も多く頂いています。しかし、販売数の増加と共に、当店でのサポート範囲内に入れることの難しいケースも発生してしまいました。そのため、こちらのページで当店でのサポート内容をご説明いたします。
購入検討中の方、初めて取り付けを行う方、取り付けサポートを必要とされる方は必ず最後までお読み下さい。
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サポートの方法について
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当店ではお電話・メールにてサポートを行っております。取り付けサポートは、お客様の現状確認に時間がかかるため、極力お電話にてお願いします。メールでの取り付けサポートも行っていますが、返信までにお時間がかかってしまう事、お互いに内容が伝わり辛いという事をご理解下さい。
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サポート内容について
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当店では車種別の配線資料をご用意していますが、車種や取り付けるセキュリティによっては全ての配線が記載されていません。資料はあくまでも資料ですので、取り付けの際には車の配線の極性を調べてから配線を行う必要があります。この作業を怠ったり、正しく確認ができていないと、セキュリティの破損。最悪の場合、車両側コンピューターを破損してしまう恐れがあります。
セキュリティの取り付けには、最低限
① 検電ペン・テスターを使用し、電気の流れを調べることができる
② 車の解体ができる
というような知識が必要になります。
さらに、リレー・ダイオードの使い方が分かっていることが望ましいです。
もちろん作業する車、取り付けを行う方の知識によって変わってしまうことですので、一概にはいえません。また、業者様で初めてセキュリティの取り付けを行う場合、日程は長めに取っておくことをお薦めします。期日までに納車できない場合でも、当店では一切責任を負いませんのでご了承下さい。
サポートはお電話・メール・ファックスで行うため、当店は実際にお車を見て確認することができません。お客様がお車やセキュリティの状態を確認し、報告して頂く形でサポートは進みます。必ず現在の状態を確認してからご連絡下さい。また、こちらが配線の確認をお願いした場合は、手元の資料を参考にせず、車両側の実際の配線をもう一度ご確認下さい。
また、一度取り付けたセキュリティを、他の車両に乗せかえる際のサポートは一切行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
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お電話でのサポートについて
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取り付けサポートは極力お電話にてご連絡下さい。
メールですと細かい表現がお互いに伝わり辛いため、サポート完了までにお時間がかかってしまう事があります。お電話の場合はその場で質問ができるので、現在の問題点も把握しやすく、こちらも適切なサポートが行えると思います。
お電話前にご用意して頂く情報
① 商品をご購入頂いたお名前
② 取り付けているセキュリティ＆オプション
③ 取り付けているお車・年式・型式
④ 現在の症状（できるだけ詳しく）
上記の内容をご確認の上お電話下さい。
※注意※
商品を当店で購入し、他店に持ち込んで取り付けを行う場合でも取り付けのサポートは通常通り行いますが、次の点にご注意下さい。
① 当店へのお電話は実際に取り付け作業を行っている方がして下さい。
② お客様のお名前を取り付け業者の方に必ずご連絡下さい。
サポート専用電話番号 ０８０－５４３０－００１２
月曜日～日曜日 １０：００～１９：００ 日曜、祝日は電波の届く範囲、資料のある範囲とさせて頂きます。
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メールでのサポートについて
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当店の営業時間とお時間の合わないお客様に対しては、メールでのサポートもいたします。メールでのご質問の場合も、お電話と同じ内容になります。メールサポートの場合、今までやり取りした文章は消去せずに返信して下さい。（今までのサポート内容が分からなくなってしまうため）携帯電話のメールで、前回までの文章が消えてしまう場合はお手数ですが、お電話にてご連絡下さい。
メールには下記の内容を忘れずに記入して下さい。
メール内に記載して頂く情報
① 商品をご購入頂いたお名前
② 取り付けているセキュリティ＆オプション
③ 取り付けているお車・年式・型式
④ 現在の症状（できるだけ詳しく）
メールの場合は返信にお時間がかかることを予めご了承下さい。
送信先 info@universal-traders.com
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お手数ですがより良いサポートのためご協力をお願いします。
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